Убыточный «МЦ НТТ» обеспечит работу контакт-центра службы «122» в Подмосковье за 210 млн рублей

ГКУ Московской области «Дирекция единого заказчика Минздрава МО» нашло подрядчика, который окажет услуги по бесперебойному обеспечению и функционированию работы контакт-центра службы «122» в 2023 году. Контракт по максимальной цене в 210,1 млн рублей подпишут с убыточным АО «МЦ НТТ».

Задачей подрядчика станет обеспечение круглосуточного приема и обработки 100% звонков пользователей службы «122» с отсутствием разрывов в разговоре и помех, а также ведение статистики и хранение аудиозаписей всех телефонных вызовов в течение полугода. Контакт-центр в месяц будет обрабатывать 400-900 тыс. входящих вызовов. Платформа исполнителя будет обеспечивать переадресацию входящих, управление очередью вызовов и их распределением по заданным параметрам. Подрядчик также за свой счет организует шифрованный канал между ЦОД ММТС-9 и площадками по технологии L2VPN. Максимальное время ожидание ответа не должно превышать две минуты.

Контракт будет действовать с 10 января 2023 года по 10 декабря 2023-го. Конкурс проводился в рамках 44-ФЗ. 

АО «МЦ НТТ» основано в декабре 1995 года в Москве. Генеральным директором является Сергей Шишмарев, актуальных данных по учредителям в Контур.Фокус не представлено. В портфеле компании 79 заключенных госконтрактов в качестве участника на общую сумму в 16,8 млрд рублей и 822 в роли заказчика на 5,9 млрд рублей . Деятельность «МЦ НТТ» по итогам 2021 года принесла 3,5 млрд рублей выручки и 178,9 млн рублей чистого убытка.

Московская область
МЧС
Медицина