В статистику ФССП включены не только профессиональные взыскатели (коллекторские агентства), но и микрофинансовые организации (МФО), банки и взыскатели-физлица. В 2023 году доля жалоб граждан на взыскателей, претензии по которым были обоснованы, составила 19% от общего числа рассмотренных заявлений (36,13 тыс.), что на 5% больше относительно 2022-го. Это максимальное значение с момента начала публикации данных об обращениях должников в 2019 году.

Увеличение числа обоснованных претензий от граждан в ФССП связывают с ростом жалоб на неправомерные действия при взыскании долгов со стороны МФО и кредитных организаций. Так, число доказанных жалоб на МФО достигло 3,94 тыс., увеличившись на 45,4%, на банки — на 35,9%, составив 2 тыс. При этом количество жалоб на профессиональных коллекторов незначительно сократился — на 2,8%, до 616 штук.

Эксперты подчеркивают, что рост числа доказанных жалоб на коллекторов связан с развитием процессуальной практики. Нарушений не становится больше, однако должники все больше осознают свои права, защищаемые законом «О взыскании».

По данным ФССП, в 2023 году приставы возбудили около 8 тыс. административных дел по статье о нарушениях при взыскании долгов с физлиц (ст. 14.57 КоАП), увеличившись более чем в полтора раза. Более 5,6 тыс. из них закончились назначением коллекторам штрафов на общую сумму 450,9 млн рублей, что в 1,6 раз больше по сравнению с 2022-м.

Ранее Delta.News писал, что Министерство юстиции подготовило проект указа президента, который запретит в России работу коллекторских агентств, связанных с «недружественными странами».