Исходя из техзадания, комитет рассчитывал получить определенную систему для управления очередью, которую эксклюзивно производит выигравший тендер подрядчик. В каждый из 39 МФЦ поставят дисплей рабочего места QMatic (17 дюймов), информационный киоск, телевизионную панель и неттоп для нее, сенсорный принтер TP, устройства QMatic Branch HUB, Interface RS232 и Voice Unit, акустическую систему, терминал оценки качества обслуживания вместе с сервером, а также коммутационное оборудование. Исполнителю предстоит ежедневно следить за стабильной работой программного обеспечения и в случае поломки оперативно его ремонтировать до 31 декабря 2024 года.

ООО «Кю-Системс» было основано в ноябре 2004 года в подмосковном городе Дубна. Генеральным директором выступает Пер Эрик Леонард Страндквист , а единственным учредителем является, по всей видимости супруга главы компании Любовь Страндквист . По итогам 2020 года общество с ограниченной ответственностью выручило 304,5 млн рублей , чистая прибыль составила 2,2 млн рублей . На сайте компании утверждается, что ее продукт QMatic является самой крупной системой управления очереди в Европе. А основным госзаказчиком российской организации выступает ГБУ Ленобласти «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг» . Всего «Кю-Системс» заключило 136 госконтрактов на общую сумму в 574,3 млн рублей .

Важно подчеркнуть, что в апреле 2020 года УФАС Ленобласти выявила признаки картельного сговора при поставке ПО для МФЦ Ленобласти. В публикации антимонопольщиков фигурировала ООО «Кю-Системс». «Изучив ход торгов и поведение участников, Ленинградское УФАС усматривает в действиях ООО «Нетворк системс» и ООО «КЮ-Системс» признаки картельного сговора. Возбуждено дело по признакам нарушения закона о защите конкуренции.