Обслуживающая компания в лице «Шереметьево Хэндлинг», по условиям контракта, в период с 21 июля 2019 года до 30 июня 2022 года, предоставлять услуги по заправке, противообледенительной обработке, работе с багажом, стоянке, внешней уборке, заправке водой и обслуживания туалетов. В случае потери контроля над самолетом аэропорт обязуется самостоятельно удалить его со взлетной полосы, а также имеет право передвигать самолеты «России» в случае необходимости. Диспетчерская служба «Шереметьево» обязуется своевременно осведомлять авиакомпанию об изменении в расписании движения, предоставлять необходимые сообщения об вылете, прилете воздушного судна и разместить на своем сайте ссылку на инструкции и руководства АК «Россия».